I Servizi a Chiamata
Vuoi gestire i ritiri di specifiche frazioni in modo più efficiente?
Come funziona il servizio Junker?
I cittadini possono prenotare il ritiro di una certa tipologia di rifiuti (ingombranti, sfalci, abiti usati, oli esausti) direttamente dall’app Junker, dal Portale della differenziata oppure chiamando il numero verde del gestore.
Ricevono un’email o una telefonata di conferma con i dettagli sulla procedura di ritiro.
L’amministratore gestisce le richieste tramite il Cruscotto.
L’Operatore utilizza in app una pratica agenda collegata alla mappa con cui gestire i ritiri della giornata.
I vantaggi del servizio
– Servizio di facile configurazione, subito disponibile su Junker app
– Ai cittadini basta un clic per ordinare un ritiro
– Agenda digitale dei ritiri da svolgere per l’operatore, di facile consultazione
– Possibilità per l’operatore di segnalare l’avvenuto o mancato ritiro con un clic
– Richieste geolocalizzate in mappa per un giro di raccolta più efficiente
– Ottimizza i percorsi per un risparmio di tempo e carburante dei mezzi
– Costi accessibili per ogni Comune
– Gestione centralizzata dei ritiri, integrabile con call center/numero verde
– In linea con la direttiva Arera 444/19
Come funziona il processo di ritiro
Gestionale web per amministratori
– Gestione centralizzata delle richieste di ritiro pervenute sia tramite Junker che via telefono.
– Richieste fissate in un’agenda digitale e smistate tra i vari mezzi.
– Sistema di notifica agli utenti sullo stato della richiesta.
– Integrabile con call center o numero verde, è possibile infatti aggiungere manualmente le richieste pervenute tramite questo canale, direttamente all’interno del cruscotto.
Mappa ritiri in app per operatori
Visualizzazione accentrata dei ritiri da effettuare in giornata con la segnalazione di un rifiuto come ritirato o non ritirato, specificando il motivo
Nella parte alta si trova la mappa popolata da marker specifici:
Marker rosso: Non ritirato
Marker verde: Ritirato
Marker verde con l’orologio: Pianificato (da ritirare)
Nella parte centrale è possibile visualizzare la data attuale.
Nella parte bassa è possibile visualizzare l’elenco dei ritiri da effettuare nella giornata e il loro stato attuale.
