FAQ

Una volta scaricata l’app dallo store di riferimento (Play Store, App Store, Huawei Store), come primo passaggio devi selezionare il Comune in cui ti trovi o risiedi. In questo modo, Junker può darti informazioni contestualizzate sul territorio in cui vuoi smaltire i rifiuti e/o avere informazioni sul servizio.

Per accedere a Junker non occorre nessuna registrazione!

Se hai bisogno di assistenza o maggiori informazioni scrivi a supporto@junkerapp.it

Se ritieni che il nostro sia un servizio utile, segnalaci al tuo Comune oppure inviaci i riferimenti a supporto@junkerapp.it e contatteremo l’amministrazione o il gestore proponendo di aderire.

Accedendo al tab Comune -> Cambia  puoi effettuare il riposizionamento sul tuo territorio. In questo modo si forza il download e l’aggiornamento dei dati.
Se dopo questa procedura non visualizzi ancora le informazioni allineate con le disposizioni del tuo Comune, scrivi a supporto@junkerapp.it indicandoci il Comune ed eventualmente la zona selezionata in app, in questo modo effettueremo le opportune verifiche.

Per avere informazioni puntuali e aggiornate sui servizi del tuo comune seleziona il tab Comune. Qui troverai i contatti utili e informazioni specifiche relative alla raccolta rifiuti del tuo territorio.

Nel menu Servizi potrai trovare invece il Calendario (se presente), la possibilità di fare Segnalazioni Ambientali (se presenti), i Quiz e tutti gli altri servizi messi a disposizione da Comune e/o Gestore.

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In Junker, nel menu in alto hai a disposizione quattro modalità di ricercare un prodotto o rifiuto:

• attraverso scansione del codice a barre del prodotto, se presente (primo bottone in alto, da sinistra). Se riscontri errori o il prodotto non è presente, puoi segnalarcelo tramite app.
• attraverso ricerca testuale (secondo bottone in alto, da sinistra).
• attraverso identificazione del simbolo chimico del materiale presente sull’oggetto o imballaggio (terzo bottone in alto, da sinistra).
• attraverso riconoscimento fotografico, una nuova funzione sperimentale (ultimo bottone in alto, da sinistra).

In tutti i casi l’app ti fornirà le corrette indicazioni circa il suo smaltimento.
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È la quarta possibilità che Junker offre per ricercare un oggetto che non sai dove conferire.
È ancora in fase sperimentale, ma più viene usato, più apprende e diventa preciso.

• Dal menu CERCA premi l’icona della macchina fotografica per accedere alla nuova funzione.
• Premi su PROCEDI per scattare una foto.
• Inquadra l’oggetto e scatta una foto il più chiara possibile dell’oggetto che vuoi riconoscere. Poi premi il simbolo di spunta.
• Attendi pochi secondi che Junker elabori l’immagine.
• Junker ti restituisce un risultato, dicendoti cosa potrebbe essere. Se è giusto, premi su CORRETTO.
• Una volta premuto su CORRETTO, Junker ti indica come conferire correttamente l’oggetto.
• Se invece il risultato restituito non è corretto, clicca su SBAGLIATO. Ricorda che il riconoscimento fotografico di Junker sta ancora imparando, quindi può capitare che non riesca a riconoscere un oggetto.
• Una volta cliccato su SBAGLIATO, cerca l’oggetto corretto dalla lista e seleziona il più appropriato tra i risultati.
• Selezionato l’oggetto giusto, Junker ti indica come conferire correttamente l’oggetto e il sistema inizia a imparare a riconoscerlo.

Nella sezione Cerca di Junker troverai in alto la possibilità di cercare attraverso Barcode, Ricerca testuale, Riconoscimento fotografico e per Simboli. Click su Simboli (terza icona in alto).

1. Selezionare la forma del simbolo che si vuole riconoscere.
2. Inserire un’eventuale descrizione nel campo testo (opzionale).
3. Selezionare il simbolo interessato.

In questo modo ti verrà indicato il conferimento e le informazioni aggiuntive inerenti. Se il tuo comune è iscritto a Junker ed è prevista la raccolta porta a porta, ti verrà indicato il giorno di conferimento della frazione associata.
Se non trovi un simbolo, inviaci una foto a supporto@junkerapp.it

Accedendo a Mappe -> Punti di Raccolta e Servizi Comunali, troverai su mappa i punti di conferimento censiti e certificati dal comune/gestore. Attraverso la funzione Filtri (bottone in basso a destra) puoi decidere quale tra questi vedere su mappa.

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In Junker è possibile conoscere la posizione su mappa dei punti di economia circolare presenti nel territorio, vicino a te.
Per farlo basta accedere a Mappe -> Selezionare il bottone in alto sulla mappa chiamato Punti di economia circolare. Attraverso la funzione Filtri puoi decidere quale tra questi vedere su mappa.

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È possibile segnalare i punti di raccolta alternativi a quelli ufficiali del Comune/Gestore, come attività green, bidoni di raccolta speciali (tappi di sughero, cialde del caffè,…), rigenerazione cartucce, e tutto ciò che aiuta il riuso ed il riciclo. Dopo opportune verifiche procederemo a pubblicarli per offrire a tutti i cittadini un servizio ancora più utile.

Per farlo, basta:
1. Posizionarsi fisicamente davanti al punto di raccolta.
2. Accedere a Junker -> Mappe -> click sul bottone + in basso a sinistra sulla mappa.
3. Click su Procedi, abilitare i permessi camera.
4. Scattare una foto.
5. Inserire la descrizione indicando il/i conferimento/i possibili e dettagli sul punto di economia circolare.

Cliccando su Invia la segnalazione arriverà a Junker.

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Se non ricevi gli avvisi del calendario, controlla che siano attive le notifiche in app, accedendo a Impostazioni (rotella impostazioni in alto a destra in ogni menu principale).

Devono essere attive le voci “Notifiche” a “Avvisi Calendario”.

In caso sia tutto correttamente impostato è probabile che la mancata ricezione avvisi dipenda dalle impostazioni risparmio batteria del telefono.
Alcuni produttori di smartphone infatti adottano una gestione di risparmio batteria che impedisce l’esecuzione di alcuni dei servizi delle App, tra i quali gli Allarmi.
Le istruzioni per riattivarle sono:

Smartphone Huawei
1. Menu impostazioni -> Impostazioni avanzate
2. Gestione Batteria
3. Entrare nel Menu App protette ed individuare l’icona di Junker e attivare il tasto corrispondente.

o, in alternativa, a seconda dei modelli:

1. Andare in Impostazioni > Pannello Notifiche > Cercare Junker –> Cliccare su Consenti
2.  Andare in Impostazioni > Cliccare su App-> Cercare Junker > Batteria > Attiva Esecuzione a schermo spento

oppure

1.  Andare in Impostazioni > Cliccare su Impostazioni Avanzate > Gestione Batteria > Applicazioni Protette > Attivare Junker
2.  Andare in Impostazioni > Cliccare su App > Avanzate > Ignora Ottimizzazione Batteria > Selezionare Junker per poter ricevere le notifiche

Smartphone Xiaomi

1.  Impostazioni -> Batteria -> Batteria adattiva: disabilitare batteria adattiva
2.  Impostazioni -> App & Notifiche -> Junker -> Batteria -> Ottimizzazione batteria -> Selezionare nel menu in alto “Tutte le app”.
3.  Nella lista delle app selezionare Junker e poi selezionare “Non ottimizzare”.

Smartphone Asus
Il menu per la gestione del risparmio energetico si chiama Auto-start manager

Smartphone Sony
1. Stamina mode
2. Doze
3. App Standby

Smartphone Samsung
1. Impostazioni->Alimentazione (oppure Batteria)->Impostazioni modalità risparmio energetico: togliere la spunta da Disattiva dati in background
2. Tornare nella app Junker -> Menu -> Impostazioni -> Notifiche e Avvisi Calendario e disabilitare e poi riabilitare i servizi.
oppure
1. Impostazioni->Alimentazione (oppure Batteria)->Ottimizzazione batteria->tutte le applicazioni: selezionare Junker e poi selezionare “Non ottimizzare”

Smartphone Wiko
1.Impostazioni->App
2. Scegliere Junker
3. Notifiche
4. Attivare “Considera prioritaria”

NB: Possono esserci leggere differenze tra i menu di modelli diversi di telefono.

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