Adeguamento norme ARERA

 

Con la delibera ARERA 444/2019 i Gestori della raccolta rifiuti sono tenuti a “predisporre e tenere aggiornata un’apposita sezione del sito web che renda semplice e comprensibile l’accesso alle informazioni sulla raccolta”

 

Junker permette di recepire subito le indicazioni di ARERA grazie alle schede in app, ecco quali sono!

 
<h3>In app e sul Portale dei cittadini</h3>

In app e sul Portale dei cittadini

Indicazioni per un corretto conferimento dei rifiuti domestici (in app e sul portale)

Calendari per la raccolta porta-a-porta (in app e sul portale)

 

Nel menù Comune in app e sul Portale del cittadini

Percentuale di raccolta differenziata raggiunta nel Comune/sul territorio

Regole di calcolo della tariffa

Informazioni per l’accesso ad eventuali riduzioni tariffarie

Scadenza per il pagamento della tariffa

Moduli per reclami

Carta dei servizi

<h3>Nel menù Comune in app e sul Portale del cittadini</h3>
 
<h3>Nel menù Servizi in app</h3>

Nel menù Servizi in app

Campagne di comunicazione straordinarie:

Messaggi in app

Quiz

News di sostenibilità

 

Efficientamento degli standard di qualità attualmente vigenti nell’informazione all’utenza (che arrivano a prevedere «solo» invii cartacei e siti web)

GRAZIE A

App interattiva con customer care immediato + portale web del cittadino collegato

 

Corretta informazione verso gli utenti con contenuti informativi minimi obbligatori e qualità e trasparenza nel rapporto con gli utenti

GRAZIE A

Menu informativo dedicato al Comune in app e nel Portale del cittadino

 

Comunicazione tempestiva di variazioni del servizio

GRAZIE A

Messaggi in app inviati in tempo reale, tramite Cruscotto amministratore

 

Rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi resi nella gestione dei rifiuti urbani

GRAZIE A

Questionari in app e tramite link